Closing Room Legal
클로징룸 이용약관
시행일: 2026.08.07 · 본 문서는 서비스 운영을 위한 기본 약관 초안이며, 최종 법률 검토 결과에 따라 수정될 수 있습니다.
제1조 목적
본 약관은 클로징룸(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 서비스 운영자와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용 조건을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 운영자 및 적용대상
본 서비스는 분양 현장의 상담, 고객관리, 일일보고, 승인 및 후속조치 업무를 지원하기 위한 업무용 서비스입니다.
본 약관은 서비스를 이용하는 조직, 현장 관리자, 상담사 등 업무 이용자에게 적용되며, 고객 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보 수집·이용 동의 및 개인정보 처리방침에 따릅니다.
서비스 운영자는 JS리얼테크 클로징룸 운영팀이며, 현장별 개인정보 관리 주체와 문의처는 서비스 화면 또는 별도 고지 수단을 통해 안내합니다.
제3조 서비스의 성격
서비스는 분양 현장의 상담 기록, 고객 관리, 일일보고, 승인 요청, 후속 조치 및 AI 상담지원 기능을 제공하는 업무용 운영 도구입니다.
서비스가 제공하는 AI 요약, 고객 등급, 추천 액션, 리스크 알림은 업무 보조 정보이며 계약 체결, 가격 조건, 법률 판단 또는 수익을 보장하지 않습니다.
제4조 계정 및 권한
이용자는 본인에게 부여된 계정과 권한 범위 안에서만 서비스를 이용해야 합니다.
Owner, Admin, Editor 등 역할별 권한은 조직 및 현장 운영 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
이용자는 계정 정보를 제3자에게 공유하거나 양도할 수 없으며, 계정 도용 또는 무단 이용을 알게 된 경우 즉시 관리자에게 알려야 합니다.
이용자는 퇴사, 보직 변경, 현장 이동, 위탁계약 종료 등 권한 변경 사유가 발생한 경우 즉시 관리자에게 알려야 하며, 관리자는 지체 없이 접근권한을 변경 또는 회수해야 합니다.
제5조 이용자의 의무
이용자는 고객 상담 내용, 개인정보, 현장 자료, 가격·조건 정보 등을 사실에 맞게 입력해야 합니다.
이용자는 페이백, 현금반환, 확정수익, 공식가 인하 등 고객에게 오해를 줄 수 있는 표현을 임의로 사용해서는 안 됩니다.
이용자는 법령, 모집공고, 계약서, 회사 승인 조건 및 내부 운영 기준을 준수해야 합니다.
이용자는 업무 목적에 필요한 최소 범위의 정보만 입력해야 하며, 주민등록번호, 신분증, 계좌번호, 건강정보 등 상담 목적에 불필요한 민감정보 또는 고유식별정보를 서비스에 입력해서는 안 됩니다.
불가피하게 민감정보 또는 고유식별정보가 유입된 경우 이용자는 즉시 마스킹, 삭제 요청 또는 관리자 보고 등 필요한 조치를 해야 합니다.
제6조 고객 고지 및 실시간 전사·AI 상담지원 이용
이용자는 고객 상담 과정에서 실시간 전사 또는 AI 상담지원 기능을 사용하는 경우, 사전에 고객에게 처리 목적, 저장 항목, 원본 음성파일 미저장 여부, 동의 거부 시 대체 상담 방법을 안내해야 합니다.
실시간 전사·AI 상담지원 기능은 원본 음성파일을 회사 CRM에 저장하는 녹음 기능이 아니며, 상담 중 음성 입력을 일시적으로 처리하여 전사문과 상담지원 정보를 생성하는 기능입니다.
이용자는 고객 동의 없이 원본 음성을 별도로 녹음, 저장, 반출 또는 공유해서는 안 됩니다.
제7조 금지행위
타인의 계정 또는 권한을 무단으로 사용하는 행위
고객 개인정보 또는 상담 정보를 업무 목적 외로 조회, 저장, 반출, 공유하는 행위
서비스의 보안, 인증, 권한 통제를 우회하거나 방해하는 행위
AI 결과를 검토 없이 확정 사실, 법률 자문, 수익 보장 또는 본사 승인 조건으로 표시하는 행위
서비스 또는 저장 데이터를 임의로 훼손, 삭제, 변조하는 행위
제8조 AI 출력의 사용 제한
AI가 제공하는 요약, 고객 유형, 추천 액션, 리스크 알림, 보고 초안은 업무 보조 정보입니다.
이용자는 AI 출력 내용을 사실관계, 모집공고, 계약서, 승인 조건 및 관련 법령에 비추어 검토·수정한 후 사용해야 합니다.
AI 출력은 계약 체결, 분양가 또는 조건 승인, 법률·세무·금융 판단, 수익 보장 또는 고객 권리·의무에 관한 최종 판단을 대체하지 않습니다.
제9조 데이터 보존 및 감사
서비스는 고객 기록, 상담 이력, 일일보고, 승인·반려 이력, 감사 로그를 업무 목적 범위에서 저장할 수 있습니다.
삭제 또는 정정이 필요한 정보는 권한자 승인 절차와 감사 로그를 거칠 수 있습니다.
법령상 보존 의무, 분쟁 대응, 내부 감사 또는 계약 이행을 위해 필요한 경우 일정 기간 정보를 보존할 수 있습니다.
제10조 서비스 변경 및 중단
운영자는 보안, 기능 개선, 장애 대응, 정책 변경을 위해 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 합리적인 방법으로 안내합니다.
제11조 책임 제한
서비스는 현장 운영과 상담 업무를 보조하는 도구이며, 입력 데이터의 정확성, 고객의 계약 의사, 금융·법률·세무 결과 또는 분양 성과를 보장하지 않습니다.
이용자가 승인되지 않은 조건을 안내하거나 법령·계약·내부 기준을 위반하여 발생한 손해는 해당 이용자 또는 소속 조직의 책임 범위에 따릅니다.
다만 본 조는 관련 법령상 운영자의 고의 또는 과실로 인한 책임을 부당하게 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.
제12조 약관의 개정
운영자는 관련 법령, 서비스 변경, 보안 정책에 따라 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 약관은 서비스 화면 또는 별도 고지 수단을 통해 안내합니다.